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服務保證
客戶服務保障
 
  鄭州大成稱重設備有限公司要進一步完善企業管理制度和經營機制,合理的調整公司現行機構設置和人員力量的配置,進一步完善和加強公司內部管理,加大各項規章制度的貫徹和監察力度,使公司日常工作更加合理有序,始終堅持“以人為本,客戶為先”的經營理念。
 
服務理念
 
  鄭州大成秉承“以客戶為中心”的服務理念,以“為客戶創造價值”為宗旨,協助客戶提高運營效益、樹立企業競爭優勢,為企業提供7×24小時的咨詢和疑難解答。
 
售前服務
 
  提供及時、完善的技術及故障咨詢;免費到客戶現場進行勘察,對客戶要求進行專業方案設計
 
售后服務
 
  主要服務:工程師上門現場服務、產品返廠維修服務、產品備件更換及供應服務。
 
  1. 教育訓練:專業工程師上門進行設備的免費安裝調試,并培訓2名以上人員學會使用。
 
     定期回訪,聽取客戶建議,培訓客戶,建立客戶服務檔案。
 
     專職顧客咨詢、投訴、維護、緊急服務,以至拜訪等,力求能解決客戶的一切需求。
 
  2. 完善的售后機制(提供整機壹年免費保修服務,除個案機型另有約定除外):
 
     保用期內,產品如有任何損壞及疑難問題:
 
     收到客戶提出的維護要求之后 2 小時內給予答復;
 
     收到省內客戶提出維護要求之后 2 個工作日內派人提供維護;
 
     收到省外客戶提出維護要求之后 4 個工作日內派人提供維護;
 
     您成為鄭州大成的客戶之后,我們對您的承諾并未因此而終止,建立永久的客戶檔案。
 
保固期外,任何損壞保及疑難問題:
 
  終身跟蹤服務,如您所購機器保修期外發生故障,請致電本公司技術部,享有免費的技術支持。
 
  若需現場服務,只需承擔來往貴司之差旅費和零部件基本費用。
 
非標產品定制
 
  1. 我們很樂意在從您的角度出發,為您帶來效率與節省。
 
  2. 擁有自主研發的環境試驗設備節能技術等獨立知識產權。
 
  3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產品。
 
  4. 從軟件到硬件滿足您靈活多變的產品需求。
 
資深的技術隊伍
 
  我們的技術支持隊伍由一批富有多年行業經驗的機械、電氣及軟件開發專家、工程師組成,資歷深、技術能力強勁、服務周期短,可幫助您實現包括設備選型、應用開發、系統配套等各項技術支持。無論您身在何處,均可得到鄭州大成儀器有限公司快捷、周到的服務。
 
質量方針
 
  1、全優質量方針——以質量求生存、以質量樹品牌、以質量圖發展;
 
  2、全程質量方針——全程精心策劃、全程精心設計、全程精心服務;
 
  3、全員質量方針——全員樹立質量意識、全員參與質量管理。
 
  4、全部質量標準--- 日系的制造細節,歐美的性能標準,捍衛行業領先地位。
 
服務目標
 
  鄭州大成提供滿足和超越顧客期望的高品質產品和優質服務,使顧客滿意。
 
  鄭州大成對顧客的承諾從理解顧客的需要開始,在所有環節高效運作至準時交貨。
 
  鄭州大成努力不懈的改進,創新,使質量管理體系更加有效的運作。
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